Thời gian xử lý khiếu nại có thể thay đổi phụ thuộc vào các yếu tố sau:
1. CÁCH THỨC KHIẾU NẠI
Cách 1: Gọi trực tiếp cho support cá nhân (theo tài khoản đã đăng ký) để được hỗ trợ hoặc liên hệ nhân viên kinh doanh đang hỗ trợ
Cách 2: Khiếu nại trực tiếp trên đơn hàng qua hệ thống tại đây:
2. QUY ĐỊNH BỒI THƯỜNG
***Chú ý: Khiếu nại của khách hàng chỉ được giải quyết khi có thông tin (hình ảnh) đi kèm: tag mác, mã… sản phẩm khiếu nại, ảnh bao bì có mã bill của shop và hình ảnh của tất cả sản phẩm nhận được của shop đó và ảnh cân nặng. Nếu không có hình ảnh thì các khiếu nại sẽ không được giải quyết.
– Không áp dụng với các hàng hóa đặt gia công, sản xuất từ các shop sản xuất
THÔNG BÁO TĂNG TỶ GIÁ ĐỒNG NDT TỪ 30/10/2024 Kính Gửi Quý Khách Hàng! Do biến động thị trường, kể từ 00h00 ngày 30/10/2024, Nhaphangtoancau điều chỉnh TĂNG tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, Tất cả các đơn hàng được lên đơn từ 00h00 ngày 30/10/2024 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3.709 VNĐ Nếu có bất kỳ thắc mắc nào cần được hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ Hotline hoặc NVKD để được giải đáp. Cảm ơn quý khách hàng luôn đồng hành cùng NHAPHANGTOANCAU trong suốt thời gian vừa qua ! Trân trọng ! BQT CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU & THƯƠNG MẠI NHTC