Trường hợp 1: Do lỗi của nhà cung cấp (NCC)
Trường hợp 2: Đổi trả hàng nếu khách không ưng ý.
Chính sách mới duy nhất tại chúng tôi, được áp dụng từ 01/06/2018 cho tất cả khách hàng của chúng tôi. Trường hợp khách nhận hàng, nhưng không ưng ý (không có lỗi từ NCC, đơn vị vận chuyển hay chúng tôi), chúng tôi vẫn hỗ trợ quý khách liên hệ nhà cung cấp (NCC) để đổi trả hàng.
Trong trường hợp đổi trả hàng theo mong muốn của Quý khách, không xuất phát từ lỗi của nhà cung cấp:
Quy trình thực hiện đổi trả hàng:
Bước 1: Khách hàng gọi trực tiếp cho support cá nhân (theo tài khoản đã đăng ký) để được hỗ trợ.
Bước 2: chúng tôi liên hệ với nhà cung cấp (NCC) để đàm phán về việc đổi trả hàng. Sau đó chúng tôi sẽ phản hồi cho Quý khách về tình trạng đổi trả.
Bước 3: Sau khi đã tìm hiểu và xác nhận đồng ý đổi/trả hàng (theo 2 trường hợp trên), Quý khách cần gửi sản phẩm cần đổi trả đến các điểm giao dịch của chúng tôi và các giấy tờ liên quan (nếu có); Quý khách lưu ý giữ nguyên vỏ hộp hoặc các phụ kiện đi kèm (nếu có).
THÔNG BÁO TĂNG TỶ GIÁ ĐỒNG NDT TỪ 30/10/2024 Kính Gửi Quý Khách Hàng! Do biến động thị trường, kể từ 00h00 ngày 30/10/2024, Nhaphangtoancau điều chỉnh TĂNG tỷ giá đồng Nhân dân tệ theo biến động thị trường. Theo đó, Tất cả các đơn hàng được lên đơn từ 00h00 ngày 30/10/2024 sẽ áp dụng theo mức tỷ giá: 1 NDT = 3.709 VNĐ Nếu có bất kỳ thắc mắc nào cần được hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ Hotline hoặc NVKD để được giải đáp. Cảm ơn quý khách hàng luôn đồng hành cùng NHAPHANGTOANCAU trong suốt thời gian vừa qua ! Trân trọng ! BQT CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU & THƯƠNG MẠI NHTC